Devoluciones y cambios

En Ouddai Paris queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto con algún problema, error o daño durante el transporte, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones deben ser comunicadas el mismo día de la entrega del paquete. Esto nos permite revisar el caso correctamente y, si es necesario, reclamar a la empresa de transporte.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución o cambio, el producto debe estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptarán productos manipulados, usados o dañados por un uso incorrecto.

Cambios de producto

Si deseas realizar un cambio, deberás contactar con nuestro equipo para revisar la disponibilidad del producto y las condiciones del cambio. Te indicaremos los pasos a seguir según cada caso.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactarnos el mismo día de la entrega y enviarnos la información necesaria para poder gestionar la incidencia.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente si el caso cumple con las condiciones indicadas. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

Atención al cliente

Para solicitar una devolución o cambio, contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la solicitud. Te ayudaremos durante todo el proceso de forma clara y rápida.